Обратите внимание: это перевод политики конфиденциальности на эстонском языке. В случае расхождений или споров преимущественную силу имеет текст на эстонском языке.
1. Условия защиты данных
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина www.eemeli.ee является EEMELI OÜ (регистрационный код 10176674), адрес: Pargi 27A, Jõhvi, 41537, тел. +372 56641505, e-mail epood@eemeli.ee.
Какие персональные данные обрабатываются
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счёта;
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- IP-адрес;
- данные службы поддержки клиентов.
2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретённых товаров и услуг, анализа предпочтений клиентов, а также, в том числе, для разрешения потребительских споров.
Номер банковского счёта используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как e-mail, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки). Адрес электронной почты также используется для отправки счетов, а номер телефона — для уведомления о поступлении товара в пакоматы.
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина как услуги информационного общества и для составления статистики использования сайта.
3. Правовое основание
Персональные данные обрабатываются в целях исполнения договора, заключённого с клиентом (управление заказами клиента, доставка, возврат товара и платежей).
Персональные данные обрабатываются для выполнения обязанностей, установленных законом (например, бухгалтерский учёт).
Обработка персональных данных необходима в связи с законным интересом ответственного обработчика, который заключается в сборе данных истории покупок в целях разрешения возможных потребительских споров.
С согласия клиента данные обрабатываются для следующих действий: профилирование, прямой маркетинг.
4. Получатели, которым передаются персональные данные
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляется курьером, помимо контактных данных передаётся также адрес клиента.
Персональные данные могут передаваться поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Если клиент входит в интернет-магазин с помощью аккаунта Google («Войти через Google»), Google (Google Ireland Limited) передаёт интернет-магазину имя клиента, адрес электронной почты и идентификатор аккаунта Google. Они используются только для создания учётной записи клиента, её привязки и входа; пароль Google интернет-магазину не передаёт.
5. Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах Zone OÜ, расположенных на территории государства — члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия признала достаточным, или компании третьей страны, в отношении которой применена мера защиты, указанная в статье 46 или 47 или в части 1 статьи 49 Общего регламента по защите данных.
Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут знакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг службы поддержки.
Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных от уполномоченных обработчиков интернет-магазина получателям (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) осуществляется на основании договоров, заключённых между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать надлежащие меры защиты при обработке персональных данных в соответствии со статьёй 28 Общего регламента по защите данных.
6. Ознакомление с персональными данными и их исправление
Ознакомиться с персональными данными и исправить их можно в профиле пользователя интернет-магазина или через службу поддержки. Если покупка совершена без учётной записи, ознакомиться с персональными данными можно через службу поддержки. Если запрос на ознакомление с персональными данными подан в электронном виде, информация также предоставляется общедоступными электронными средствами.
7. Отзыв согласия
Если персональные данные обрабатываются на основании согласия клиента, клиент вправе отозвать согласие в настройках учётной записи или сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте.
8. Хранение
При закрытии учётной записи клиента интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением персональных данных (данных истории покупок), которые необходимо хранить для бухгалтерского учёта или разрешения потребительских споров.
В случае споров, связанных с платежами, и потребительских споров персональные данные хранятся до удовлетворения требования или до истечения срока давности.
Персональные данные, содержащиеся в первичных бухгалтерских документах, хранятся семь лет.
9. Ограничение
Клиент вправе требовать ограничения обработки своих персональных данных, если данные неверны или неполны либо если его персональные данные обрабатываются незаконно.
10. Возражения
Клиент вправе возражать против обработки своих персональных данных, если у него есть основания полагать, что для обработки его персональных данных отсутствует правовое основание.
11. Удаление
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении даётся не позднее чем в течение одного месяца с указанием срока удаления данных.
В ответе на запрос также указываются персональные данные, которые не будут удалены, а также правовое основание и причина.
12. Перенос данных
На запрос о переносе персональных данных, поданный по электронной почте, ответ даётся не позднее чем в течение одного месяца.
Служба поддержки устанавливает личность и сообщает, какие персональные данные подлежат переносу.
13. Сообщения прямого маркетинга
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал на это согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижней части письма или связаться со службой поддержки.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент вправе в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте.
14. Разрешение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки по адресу epood@eemeli.ee. Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).